当社は、総合情報サービス事業者として、お客さまに安心感と信頼感のある ＩＴサービスを提供するため、関連する国際規格（ISO／IEC 20000-1）に準拠した ＩＴサービスマネジメントシステム（以下「ITSMS」という）を構築し、お客さま満足度の向上を図ります。
また、この ITSMS が有効的かつ安定的に維持・運用されるように、次の通りＩＴサービスマネジメントの基本方針を定め、経営者を含むすべての関係者が本規範を遵守するとともに、継続的改善に取り組みます。
当社は、ＩＴサービスマネジメント計画を定め、お客さまのニーズに対応するＩＴサービスを提供するにあたっての具体的な目標を設定し、その達成に努めます。
当社は、ＩＴサービスマネジメントの運用に関係する法令及び諸規則を遵守し、企業倫理の維持向上を図ることで、当社の社会的責任を果たします。
当社は、ＩＴサービスマネジメントに関わるすべての従業者に対して適切な教育を実施し、ＩＴサービスマネジメントが有効に機能するように努めます。
当社は、基本方針及びＩＴサービスマネジメント計画で定めた事項の実施状況について定期的にレビューを行い、基本方針の適切性、並びに ITSMS の有効性及びＩＴサービスの品質を継続的に改善いたします。
当社は、別途定める情報セキュリティ基本方針に則り、ＩＴサービスに関わるセキュリティを確保いたします。
制定日：2012年３月１日
改定日：2024年４月１日
株式会社さくらケーシーエス
代表取締役社長 加藤 貴紀