保守
【サービス概要】
情報システムの安定稼動を実現する上で、オンサイト・ハードウェア保守サービスを中心としたソフトウェアやネットワーク保守関連のサービスを提供します。
ハードウェア保守サービス
お客様のシステム運用環境に合わせ、トラブルの未然防止を目的とした点検作業を行い、トラブル発生時は、迅速に対応し、解決します。
マルチベンダー保守サービス
お客様の保守一括窓口として、各メーカーへの修理依頼、引取修理・センドバック修理から調整、返却、報告までの一貫した対応を行います。
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保守サービス |
サービス内容 |
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| オンサイト ハードウェア保守（※1） |
基本対応 | 受付・対応時間： 平日：月曜日〜金曜日 9:00〜17:00 ※祝祭日、年末年始（12/30〜1/3）は除く |
| 拡張対応 | 受付・対応時間： 24時間 365日 |
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| 引取修理 センドバック保守（※1） |
異常や故障した機器を引取り、修理・動作確認後、返却します。また、製品を指定の場所へ送付頂く事で動作確認後、返却します。 | |
| 対象機種 | クライアントPC、サーバー、ネットワーク機器、プリンター、IO装置 | |
※1 ご契約の内容、対象装置により作業内容が異なる場合があります。対応メーカーについては、お問合せください。
ネットワーク保守サービス
ネットワーク環境の運用支援、及びトラブル解決支援を行います。
システム展開サービス
システムの全国展開等に伴うクライアントPC、サーバー、ネットワーク機器のセットアップ作業や現地への設置、接続等の展開作業を代行、支援します。
移転・撤去サービス
クライアントPC、サーバー、ネットワーク機器等、配置換えから、移設・移転など幅広く支援します。
データ消去サービス
廃棄予定になった使用済み情報機器を回収・運搬し、ハードディスク等に残存するデータを確実に消去します。