現在、さくらUTOPIAクラウド IaaSサービスにおきまして以下の事象が確認されています。
事象の内容・発生した場合の対処方法について説明致します。
Windows OSの仮想マシンを再起動した際、コンソール上で以下の画面が繰り返しループし、仮想マシンが起動できない。
Web操作画面より仮想マシンのパワーオフ、パワーオンを実行してください。
この時、セーフモード・トラブルシューティング画面が表示される場合はそのまま再度パワーオフ、パワーオンを実行してください。
改善しない場合は弊社お問い合わせ先までご連絡ください。
明確な原因は特定できておりませんが、長期間サーバのパワーオン・オフを実行していない場合、基盤システムとの整合性の問題により、サーバ再起動時に発生する可能性があります。
以下の場合に発生する可能性があることを確認しております。
・仮想マシンのOSがWindows Server 2019以前の場合
・2025年6月以前に作成された仮想マシン
・2025年6月以降、一度も仮想マシンのパワーオン・オフを実行していない仮想マシン
事前に仮想マシンをシャットダウンした後、パワーオンを実行することで回避できる可能性があります。
操作方法につきましてはPRISM利用マニュアルをご確認ください。
■PRISM利用マニュアル
「仮想マシンの再起動手順」に特化して内容を抜粋し、まとめたものを本ページの添付資料「仮想マシン再起動手順（抜粋）.pdf」として用意しております。ご確認ください。
株式会社さくらケーシーエス データセンター
IaaS担当
以上